이용약관

에이알쿠키 이용약관

제1조 목적

이 약관은 에이알쿠키 주식회사(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 에이알쿠키 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, 유료서비스, 포인트, 이용자 콘텐츠, 등록기기 및 저작권 관련 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  1. “서비스”란 회사가 제공하는 AR 콘텐츠 제작·등록·전시·감상, 3D 에셋 관리, AR ART, AR EDU, AI 기반 3D/AR 창작 지원, 전시코드 및 체험코드 발급, 구독·포인트 결제, 등록기기 관리 등 에이알쿠키와 관련된 일체의 온라인·모바일 서비스를 말합니다.
  2. “이용자”란 회원 및 비회원을 포함하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. “비회원”이란 회원가입 없이 회사가 허용하는 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  5. “콘텐츠”란 서비스에서 제공되거나 이용자가 등록·업로드·생성·전송하는 3D 모델, 이미지, 영상, 음원, 텍스트, 설명문, 메타데이터, AR 전시 구성, AR 카드, 전시코드, 체험코드 및 기타 자료를 말합니다.
  6. “이용자 콘텐츠”란 회원 또는 이용자가 서비스에 직접 업로드하거나 생성·등록한 콘텐츠를 말합니다.
  7. “회사 콘텐츠”란 회사가 직접 제작하거나 적법한 권리를 확보하여 서비스에서 제공하는 콘텐츠를 말합니다.
  8. “공개”란 이용자 콘텐츠가 다른 이용자에게 검색·열람·감상될 수 있도록 설정되는 상태를 말합니다.
  9. “전시공개”란 이용자 콘텐츠가 AR 전시, 전시코드, 체험코드, 교육·행사·홍보 목적의 전시 페이지 등에서 활용될 수 있도록 이용자가 설정하거나 회사와 별도로 합의한 상태를 말합니다.
  10. “유료서비스”란 구독, 포인트, AI 생성 이용권, AR 전시 개설, AR ART 작품 라이선스, 기업·학교 회원 서비스 등 회사가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.
  11. “유상포인트”란 이용자가 금전을 지급하고 구매한 포인트를 말합니다.
  12. “구독포인트”란 정기구독 이용자에게 월 단위 이용 혜택으로 제공되는 포인트 또는 이용한도를 말합니다.
  13. “무상포인트”란 쿠폰, 이벤트, 프로모션, 보상, 관리자 지급 등 이용자의 금전 지급 없이 회사가 지급한 포인트를 말합니다.
  14. “앱마켓”이란 Apple App Store, Google Play 등 모바일 애플리케이션 내 결제를 제공하는 외부 플랫폼을 말합니다.
  15. “등록기기”란 Meta Quest 등 AR·MR·XR 고글, 향후 지원되는 스마트안경, 스마트폰, 태블릿 등 회사가 서비스 이용 또는 AR 콘텐츠 실행을 위해 등록·관리 대상으로 정한 기기를 말합니다.
  16. “기기관리자”란 학교, 기관, 기업, 전시 운영자 또는 회원 중 등록기기의 등록, 해제, 이용권 배정, 콘텐츠 실행 관리 권한을 부여받은 자를 말합니다.

제3조 약관의 게시, 효력 및 개정

  1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자명, 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등 관련 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 최소 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 전자우편, 서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
  4. 이용자가 개정약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 관계 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도의 동의를 받습니다.

제4조 서비스의 제공

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

  1. AR 콘텐츠 등록, 관리, 감상 및 공유 서비스
  2. 3D 모델, 이미지, 영상, 음원 등 에셋 업로드 및 관리 서비스
  3. AR ART 전시 개설, 전시코드·체험코드 발급 및 운영 서비스
  4. AR EDU, 학교·기관·기업 대상 AR 교육 및 전시 운영 지원 서비스
  5. AI 기반 3D/AR 창작, 변환, 보조 제작 서비스
  6. Meta Quest 등 AR·MR·XR 고글, 향후 지원되는 스마트안경, 스마트폰, 태블릿 등 등록기기의 등록·관리 및 콘텐츠 실행 관리 서비스
  7. 유료 구독, 포인트 충전, 이용권 구매, 인앱결제 등 결제 서비스
  8. 회사가 직접 제작하거나 권리를 확보한 콘텐츠 제공 서비스
  9. 기타 회사가 정하는 서비스

제5조 서비스의 변경 및 중단

  1. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
  2. 회사는 시스템 점검, 장애, 보안상 필요, 외부 서비스 제공자의 장애, 천재지변, 법령상 제한 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 중요한 변경 또는 중단이 있는 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 장애, 보안사고, 법령상 긴급조치가 필요한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
  4. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 무료서비스의 변경, 중단, 종료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제6조 회원가입 및 계정관리

  1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    1. 타인의 정보를 도용한 경우
    2. 허위 정보를 입력하거나 필수 정보를 누락한 경우
    3. 이전에 약관 위반으로 이용 제한을 받은 적이 있는 경우
    4. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 유료서비스를 이용하려는 경우
    5. 기타 회사가 서비스 제공이 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우
  3. 회원은 자신의 계정, 비밀번호, 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유해서는 안 됩니다.
  4. 회원의 관리 소홀로 발생한 손해는 회원 본인이 부담합니다. 다만 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제7조 미성년자 및 학교·기관 이용

  1. 미성년자가 유료서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만 아동이 회원가입 또는 개인정보 제공이 필요한 서비스를 이용하는 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받습니다.
  3. 학교, 교육기관, 기업 등 단체가 서비스를 이용하는 경우 단체 관리자 또는 담당자는 소속 이용자에게 서비스 이용범위, 개인정보 처리, 콘텐츠 업로드 및 저작권 준수사항을 안내해야 합니다.
  4. 학교 수업 또는 기관 행사에서 학생·참여자가 이용자 콘텐츠를 등록하는 경우, 담당자는 초상권, 개인정보, 저작권 침해가 발생하지 않도록 사전 안내 및 필요한 동의를 확보해야 합니다.

제8조 등록기기의 등록 및 관리

  1. 회사는 AR 콘텐츠 실행, 전시 운영, 학교·기관·기업 회원 관리, 이용권 배정, 부정이용 방지, 장애 대응을 위하여 Meta Quest 등 AR·MR·XR 고글, 향후 지원되는 스마트안경, 스마트폰, 태블릿 등 기기 등록 및 관리 기능을 제공할 수 있습니다.
  2. 회원 또는 기기관리자는 회사가 정한 절차에 따라 등록기기의 기기명, 모델명, 운영체제, 앱 버전, 기기 식별정보, 등록일시, 소속 기관 또는 전시 정보 등을 등록·관리할 수 있습니다.
  3. 기기관리자는 자신이 소유하거나 적법하게 관리 권한을 보유한 기기만 등록해야 하며, 타인의 기기를 무단으로 등록하거나 이용권을 부정하게 배정해서는 안 됩니다.
  4. 학교, 기관, 기업, 전시 운영자는 등록기기를 사용하는 학생, 관람객, 임직원 등에게 기기 이용 목적, 콘텐츠 실행 범위, 개인정보 및 촬영·녹음 관련 주의사항을 안내해야 합니다.
  5. 회사는 보안, 부정이용 방지, 이용권 관리, 장애 대응, 분실·도난 신고 처리, 계약 종료 등의 사유가 있는 경우 등록기기의 접속 제한, 이용권 회수, 등록 해제, 콘텐츠 실행 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
  6. 스마트안경 등 카메라, 마이크, 공간인식, 시선추적 등 고도화된 센서가 포함된 기기를 지원하는 경우 회사는 해당 기능을 서비스 제공에 필요한 범위에서만 활용하며, 개인정보 또는 민감한 정보 처리가 필요한 경우 별도 고지 및 동의를 받습니다.
  7. 회사는 등록기기와 관련하여 수집·처리되는 정보의 구체적인 항목과 이용 목적을 개인정보처리방침에 따릅니다.

제9조 이용자의 일반 의무

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
  2. 타인의 계정, 결제수단, 기기 정보를 무단 사용하는 행위
  3. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 특허권, 디자인권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 등 권리를 침해하는 행위
  4. 권리자의 허락 없이 3D 모델, 이미지, 음원, 영상, 폰트, 캐릭터, 로고, 상표, 사진, 미술작품 등을 업로드하거나 AR 콘텐츠로 변환·전시하는 행위
  5. 출처나 라이선스 조건을 허위로 표시하거나 누락하는 행위
  6. 음란물, 폭력물, 혐오·차별 표현, 불법정보, 타인의 명예를 훼손하는 정보, 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
  7. 악성코드, 비정상 파일, 서비스 장애를 유발할 수 있는 데이터를 업로드하는 행위
  8. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 회사의 보안조치를 우회하는 행위
  9. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 복제, 대여, 재판매, 크롤링, 스크래핑, 리버스엔지니어링하는 행위
  10. 기타 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제10조 이용자 콘텐츠의 등록 및 공개범위

  1. 회원은 회사가 정한 형식과 절차에 따라 3D 모델, 이미지, 음원, 영상, 설명문 등 이용자 콘텐츠를 등록할 수 있습니다.
  2. 회원은 이용자 콘텐츠 등록 시 공개범위를 비공개, 공개, 전시공개 등 회사가 제공하는 범위 내에서 설정할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스 운영, 보안, 품질관리, 권리침해 예방을 위해 파일 형식, 용량, 해상도, 폴리곤 수, 음원 길이, 텍스처 규격 등 기술적 기준을 정할 수 있습니다.
  4. 회사는 이용자 콘텐츠가 기술적 오류, 보안위험, 권리침해 가능성, 약관 위반 가능성이 있다고 판단되는 경우 등록을 거절하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
  5. 이용자는 콘텐츠 등록 시 저작권자, 출처, 라이선스 유형, 사용허락 범위, 2차적저작물 작성 가능 여부, 상업적 이용 가능 여부 등 권리 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

제11조 이용자 콘텐츠의 권리 귀속 및 회사의 이용범위

  1. 이용자 콘텐츠의 저작권 및 지식재산권은 원칙적으로 해당 콘텐츠를 등록한 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
  2. 이용자는 서비스를 통해 콘텐츠를 등록함으로써 회사에게 서비스 운영에 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 저장, 복제, 변환, 인코딩, 썸네일 생성, 전송, 게시, 전시, 표시, 검색 노출, 백업, 기술적 수정할 수 있는 비독점적 이용권을 부여합니다.
  3. 제2항의 이용권은 서비스 제공, 장애 대응, 보안 점검, 품질 개선, 콘텐츠 표시 및 AR 전시 기능 제공을 위한 범위로 한정됩니다.
  4. 이용자가 콘텐츠를 “공개” 또는 “전시공개”로 설정한 경우 회사는 해당 설정 범위 내에서 다른 이용자에게 콘텐츠를 열람·감상·체험하게 하거나 전시코드, 체험코드, 전시 페이지, AR 뷰어에서 표시할 수 있습니다.
  5. 회사가 이용자 콘텐츠를 서비스 외부의 광고, 제휴 마케팅, 언론 홍보, 오프라인 홍보물 등으로 활용하려는 경우에는 원칙적으로 이용자의 별도 동의를 받습니다. 단, 공개 또는 전시공개 상태의 콘텐츠를 서비스 소개 화면, 전시 목록, 검색 결과, 공유 미리보기 등 서비스 운영상 통상적인 범위에서 노출하는 것은 별도 동의 없이 가능합니다.
  6. 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 공개범위를 변경한 경우 회사는 합리적인 기간 내에 서비스상 노출을 중단합니다. 다만 백업, 로그, 분쟁 대응, 법령상 보존이 필요한 정보는 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제12조 업로드 콘텐츠에 대한 이용자의 보증

이용자는 이용자 콘텐츠에 관하여 다음 각 호의 사항을 보증합니다.

  1. 이용자가 직접 창작했거나 적법한 이용권을 보유하고 있을 것
  2. 제3자의 저작권, 저작인접권, 상표권, 디자인권, 특허권, 초상권, 개인정보, 퍼블리시티권, 명예권, 영업비밀 등을 침해하지 않을 것
  3. 3D 모델의 원본, 텍스처, 이미지, 배경음악, 효과음, 폰트, 로고, 캐릭터, 사진 등 구성요소별 권리관계가 적법할 것
  4. Creative Commons, 공공누리, 퍼블릭 도메인, 오픈소스, 스톡 에셋 등 외부 라이선스 자료를 사용하는 경우 해당 라이선스의 출처표시, 변경표시, 상업적 이용 제한, 동일조건변경허락 등 조건을 준수할 것
  5. 생성형 AI를 이용하여 만든 콘텐츠의 경우 해당 AI 서비스의 이용약관 및 출력물 이용조건을 위반하지 않을 것
  6. 타인의 얼굴, 음성, 실명, 연락처, 학교명, 위치정보 등 개인정보 또는 초상·음성이 포함된 경우 필요한 동의를 받았을 것
  7. 음원, 효과음, 내레이션, 목소리, 영상 등의 업로드 시 저작권 및 저작인접권 문제가 없을 것

제13조 권리침해 신고 및 게시중단

  1. 회사는 이용자 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해한다는 신고를 받은 경우 관련 법령 및 회사 정책에 따라 해당 콘텐츠의 공개, 전시공개, 다운로드, 전송, 공유, 체험코드 이용 등을 임시 중단하거나 삭제할 수 있습니다.
  2. 권리침해 신고 접수처는 다음과 같습니다.
    1. 담당자: 황영주
    2. 접수 이메일: info@arcookie.com
    3. 접수 대상: 저작권, 저작인접권, 상표권, 디자인권, 초상권, 개인정보, 명예권, 퍼블리시티권 등 제3자의 권리침해 신고
  3. 권리자는 다음 정보를 포함하여 회사에 권리침해 신고를 할 수 있습니다.
    1. 신고자 성명 및 연락처
    2. 권리자와 신고자의 관계
    3. 침해가 주장되는 콘텐츠의 URL, 콘텐츠 ID, 전시코드, 체험코드 또는 식별 가능한 자료
    4. 침해되었다고 주장하는 권리의 내용
    5. 권리 보유를 확인할 수 있는 자료
    6. 침해 사실 설명
    7. 요청사항: 게시중단, 삭제, 전송중단, 전시공개 중단 등
    8. 허위 신고가 아니며, 정당한 권리 없이 신고할 경우 그로 인한 책임을 부담할 수 있음을 확인하는 문구
  4. 회사는 신고가 접수되면 필수자료 구비 여부와 권리침해 가능성을 검토하고, 자료가 부족한 경우 신고자에게 보완을 요청할 수 있습니다.
  5. 명백한 권리침해 가능성이 있거나 피해 확대가 우려되는 경우 회사는 해당 콘텐츠의 공개, 전시공개, 다운로드, 전송, 공유, 체험코드 이용 등을 임시 중단할 수 있습니다.
  6. 회사가 게시중단 또는 임시 조치를 하는 경우 가능한 범위에서 콘텐츠 게시자에게 조치 사실과 이의제기 방법을 안내합니다.
  7. 게시자는 자신이 정당한 권리자이거나 적법한 이용허락을 받았음을 소명하는 자료를 제출하여 이의제기를 할 수 있습니다.
  8. 회사는 신고자료와 게시자 소명자료를 종합하여 게시중단 유지, 복원, 공개범위 제한, 삭제, 계정 제한 등 필요한 조치를 결정할 수 있습니다.
  9. 동일 또는 유사한 권리침해가 3회 이상 확인되거나, 1회라도 중대한 권리침해로 회사 또는 제3자에게 상당한 피해가 발생할 우려가 있는 경우 회사는 반복 침해자 또는 중대 위반자로 판단하여 콘텐츠 삭제, 업로드 제한, 공개 제한, 전시공개 제한, 계정 정지 또는 회원자격 상실 조치를 할 수 있습니다.
  10. 허위 신고, 악의적 신고, 권리자 사칭, 경쟁 콘텐츠 방해 목적의 신고로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 해당 신고자는 그 손해를 배상해야 합니다.

제14조 회사 콘텐츠 및 기본 제공 에셋

  1. 회사가 직접 제작하거나 적법한 권리를 확보하여 제공하는 회사 콘텐츠의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사가 명시적으로 허용한 범위 내에서만 회사 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
  3. 회사가 제공하는 샘플 3D 모델, 템플릿, 이미지, 음원, AR 전시 구성, 교육자료 등은 서비스 이용 목적 범위 내에서만 사용할 수 있으며, 별도 허락 없이 외부로 복제, 판매, 배포, 재라이선스할 수 없습니다.
  4. 회사가 별도 라이선스 조건을 표시한 콘텐츠는 해당 조건이 우선 적용됩니다.

제15조 유료서비스, 구독 및 포인트

  1. 회사는 구독, 유상포인트, 구독포인트, 무상포인트, AI 생성 이용권, 전시 개설권, AR ART 작품 라이선스, 학교·기관·기업용 이용권 등 유료서비스를 제공할 수 있습니다.
  2. 유료서비스의 가격, 제공 범위, 이용기간, 포인트 차감 기준, 자동결제 여부, 환불 조건은 결제 화면 또는 별도 안내 페이지에 표시합니다.
  3. 유상포인트는 이용자가 금전을 지급하고 구매한 포인트이며, 회사가 정한 서비스 내에서만 사용할 수 있습니다. 유상포인트는 회원이 서비스를 유지하는 동안 사용할 수 있으며, 회사가 별도로 유효기간을 정하는 경우 결제 화면 또는 별도 안내 페이지에 표시합니다.
  4. 구독포인트는 정기구독 이용자에게 월 단위 이용 혜택으로 제공되는 포인트 또는 이용한도입니다. 구독포인트는 해당 구독 이용기간 종료 시 미사용분이 이월되지 않고 초기화 또는 소멸됩니다.
  5. 무상포인트는 쿠폰, 이벤트, 프로모션, 보상, 관리자 지급 등 이용자의 금전 지급 없이 회사가 지급한 포인트입니다. 무상포인트의 유효기간은 지급일로부터 3개월이며, 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다. 단, 회사가 지급 시 별도 유효기간을 고지한 경우 그 기간을 따릅니다.
  6. 유상포인트, 구독포인트, 무상포인트가 함께 있는 경우 회사는 유효기간이 짧은 포인트부터 우선 차감할 수 있습니다. 단, 서비스 운영상 필요한 경우 회사가 별도 차감 순서를 정하여 사전에 고지할 수 있습니다.
  7. 포인트는 에이알쿠키 서비스 내부 기능 이용을 위한 수단이며, 회사가 명시적으로 허용하지 않는 한 현금으로 교환, 양도, 대여, 담보 제공하거나 제3자에게 판매할 수 없습니다.
  8. 앱마켓을 통해 결제한 유료서비스는 해당 앱마켓의 결제, 청약철회, 환불 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
  9. 회사는 앱마켓 결제와 관련하여 카드번호 등 전체 결제정보를 직접 보관하지 않을 수 있으며, 결제 확인을 위해 구매 토큰, 거래번호, 영수증 정보 등 필요한 정보만 처리할 수 있습니다.

제16조 청약철회 및 환불

  1. 이용자는 관계 법령에 따라 유료서비스 구매일 또는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 유상포인트를 구매한 후 전혀 사용하지 않은 경우, 이용자는 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령 및 결제수단 정책에 따라 환불을 처리합니다.
  3. 유상포인트의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 이미 사용된 포인트 및 해당 포인트로 제공이 개시된 AI 생성, 3D 변환, 렌더링, 콘텐츠 등록, AR 전시 개설, 전시코드·체험코드 발급, 다운로드, 기타 디지털 서비스는 환불되지 않습니다.
  4. 유상포인트를 일부 사용한 경우에도 사용되지 않은 잔여 유상포인트는 관계 법령 및 회사 환불정책에 따라 환불될 수 있습니다. 회사는 “일정 포인트 이상 사용 시 전체 환불 불가”와 같은 방식으로 미사용 잔여 유상포인트의 청약철회 또는 환불 가능성을 부당하게 제한하지 않습니다.
  5. 다음 각 호의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전 해당 제한 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
    1. 이용자가 구매 후 즉시 사용하거나 다운로드한 디지털 콘텐츠
    2. 이용자의 요청에 따라 제작, 변환, 생성 또는 전시 개설이 시작된 맞춤형 콘텐츠
    3. AI 생성, 3D 변환, 렌더링, 전시코드·체험코드 발급 등 포인트가 이미 사용된 서비스
    4. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 가치가 현저히 감소한 경우
    5. 무료 체험, 샘플 제공, 미리보기 등으로 구매 전 내용을 확인할 수 있었던 디지털 콘텐츠
  6. 구독포인트는 정기구독 이용기간 동안 제공되는 월 단위 이용 혜택이므로 현금으로 환급되지 않으며, 해당 구독 이용기간 종료 시 미사용분은 이월되지 않고 초기화 또는 소멸됩니다.
  7. 무상포인트는 이용자의 금전 지급 없이 회사가 지급한 혜택이므로 현금으로 환급되지 않으며, 유효기간 만료 또는 회원탈퇴 시 소멸됩니다.
  8. 서비스 장애, 회사의 귀책사유, 표시·광고와 다른 서비스 제공, 오결제, 중복결제 등으로 이용자가 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 재공급, 포인트 복구, 이용기간 연장, 결제취소, 환불 등 적절한 조치를 합니다.
  9. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단을 통해 처리합니다. 앱마켓 결제의 경우 해당 앱마켓 환불 절차를 따라야 할 수 있습니다.
  10. 구독서비스 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 개시된 이용기간의 환불 여부는 법령, 결제수단 정책 및 회사 환불정책에 따릅니다.
  11. 회원탈퇴 신청 시 잔여 유상포인트가 있는 경우 회사는 회원에게 잔여 유상포인트를 안내할 수 있으며, 회원은 잔여 유상포인트를 사용하거나 환불 가능 여부를 확인한 후 탈퇴할 수 있습니다. 회원이 잔여 유상포인트의 소멸에 명시적으로 동의한 경우 탈퇴와 함께 소멸될 수 있습니다.

제17조 AI 생성 및 자동 변환 서비스

  1. 회사는 AI 기반 3D 생성, 이미지·3D 변환, AR 콘텐츠 제작 보조 기능을 제공할 수 있습니다.
  2. 회사는 AI 생성 및 자동 변환 기능의 전부 또는 일부를 Meshy 등 외부 AI 생성 서비스 제공자의 API와 연동하여 제공할 수 있습니다. 이 경우 이용자가 입력한 프롬프트, 원본 이미지, 참고자료, 3D 파일, 텍스처, 생성 요청 정보 등이 외부 AI 생성 서비스 제공자에게 전송되어 처리될 수 있습니다.
  3. AI 생성 결과물은 입력자료, 프롬프트, 원본 이미지, 외부 AI 모델, 외부 서비스의 처리 상태, 시스템 환경에 따라 품질, 정확도, 유사도, 사용 가능성이 달라질 수 있으며, 동일한 입력값을 사용하더라도 동일한 결과물이 다시 생성된다고 보장되지 않습니다.
  4. AI 생성 또는 자동 변환 과정에서 외부 AI 서비스의 오류, 통신 장애, 처리 실패, 이용자 입력자료의 부적합, 과도한 파일 용량, 지원하지 않는 파일 형식 등으로 생성이 실패할 수 있습니다.
  5. AI 생성이 실패하거나 결과물이 삭제·유실된 경우, 회사는 동일한 결과물을 복구하거나 재현하는 것을 보장하지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유, 외부 서비스 장애, 시스템 오류 등으로 유료 포인트가 차감되었음에도 정상적인 생성 결과가 제공되지 않은 경우 회사는 재시도 기회 제공, 포인트 복구, 이용권 복구 등 합리적인 보정 조치를 할 수 있습니다.
  6. 이용자의 입력자료 자체가 부적절하거나, 제3자의 권리를 침해하거나, 회사 또는 외부 AI 서비스의 이용정책을 위반하여 생성이 거절·중단된 경우 이미 제공이 개시된 서비스 또는 사용된 포인트는 환불되지 않을 수 있습니다.
  7. 이용자는 AI 생성에 사용한 입력자료와 생성 결과물이 제3자의 권리를 침해하지 않도록 확인해야 합니다.
  8. 회사는 AI 생성 결과물이 이용자의 의도와 완전히 일치하거나 특정 목적에 적합하다고 보증하지 않습니다. 다만 유료서비스에 중대한 하자가 있는 경우 회사는 법령 및 환불정책에 따라 필요한 조치를 합니다.
  9. 이용자는 타인의 얼굴, 음성, 저작물, 상표, 캐릭터, 개인정보, 영업비밀, 비공개 자료 등을 무단으로 AI 생성 또는 변환에 사용해서는 안 됩니다.

제18조 이용제한 및 계약해지

  1. 회사는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 긴급 조치를 할 수 있습니다.
    1. 명백한 권리침해 또는 불법정보 게시
    2. 개인정보, 초상권, 아동·청소년 보호와 관련된 중대한 위험
    3. 악성코드, 해킹, 보안침해, 서비스 장애 유발
    4. 결제 도용, 환불 악용, 사기성 이용
    5. 법령 또는 관계기관 요청에 따른 긴급 조치가 필요한 경우
  3. 회사는 이용제한 사유가 해소되었다고 판단하는 경우 이용제한을 해제할 수 있습니다.

제19조 개인정보 보호

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제20조 손해배상 및 책임제한

  1. 회사와 이용자는 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
  2. 회사는 무료서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자 콘텐츠의 적법성, 정확성, 품질, 권리관계에 대하여 원칙적으로 보증하지 않습니다.
  4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 귀책사유가 없는 한 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
  5. 외부 플랫폼, 앱마켓, 결제대행사, 클라우드, 외부 AI 생성 서비스, 네트워크, 단말기 환경 등 회사가 직접 통제하지 않는 사유로 발생한 장애에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 통지

  1. 회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화, 서비스 내 알림, 팝업, 공지사항 등을 통해 통지할 수 있습니다.
  2. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

제22조 분쟁해결 및 준거법

  1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
  2. 회사와 이용자 간 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
  3. 회사와 이용자 간 소송이 제기되는 경우 관계 법령이 정한 관할법원에 따릅니다.

제23조 사업자 정보

  1. 상호: 에이알쿠키 주식회사
  2. 대표자: 서영철
  3. 사업자등록번호: 565-86-03570
  4. 통신판매업 신고번호: 준비중
  5. 주소: 경기도 성남시 분당구 내정로 151, 521동 2층 201호
  6. 고객센터: 070-7757-7018
  7. 이메일: info@arcookie.com
  8. 개인정보 보호책임자: 황영주 / 이사 / info@arcookie.com

부칙

이 약관은 2026년 [5월] [5일]부터 시행합니다.